Formação Complementar — Curso Livre
Comportamento do consumidor e marketing de relacionamento
Curso livre online com 30 horas de carga horária, organizado em 10 videoaulas e livro digital.
Programa
O que você vai estudar.
- Premissas e perspectivas a respeito do consumidor
- Processo de decisão do consumidor
- Influências sociais no comportamento do consumidor
- Influências pessoais no comportamento do consumidor
- Tipos de tomada de decisão do consumidor
- Marketing de relacionamento: conceitos, tipos e características
- Planejamento do relacionamento: aplicações estratégicas e táticas
- Administração da fidelidade
- Requisitos de desempenho do relacionamento
- Preparação e desenvolvimento de equipe no atendimento ao cliente
Informações do curso
Tipo
Formação Complementar — Curso Livre
Área
Marketing
Modalidade
Online — videoaulas e livro digital
Carga horária
30 horas
Videoaulas
10
Certificado
Curso livre de formação complementar; não confere grau acadêmico ou habilitação técnica.
Prazo de acesso
Conforme oferta aprovada
Valor
Sob consulta
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Organizamos turmas e programas de capacitação conforme a necessidade da empresa.