Quem somos
Esta política explica como a Pacto Mercantil trata dados pessoais neste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Controladora: Pacto Mercantil — Grupo Pacto Mercantil, CNPJ 06.052.089/0001-16, Avenida João Cabral de Mello Neto, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro – RJ, CEP 22775-057.
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: [Nome do encarregado]. Contato pelo Canal de Privacidade e Proteção de Dados ou pelo e-mail sac@pactomercantil.com.br.
Dados que tratamos
Dados que você informa nos formulários de contato, cadastro de interesse, capacitação corporativa e canal de privacidade: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, faixa de faturamento, solução ou curso de interesse e o conteúdo da mensagem.
Dados de contato direto, quando você escreve para nossos e-mails ou para o WhatsApp oficial.
Dados técnicos de acesso registrados pelo provedor de hospedagem, como endereço IP, data e hora de acesso e tipo de navegador.
Preferência de cookies, registrada no seu próprio navegador.
Como os formulários funcionam
Os formulários deste site não gravam dados em banco de dados próprio. Ao enviar, o site monta uma mensagem com as informações preenchidas e a abre no WhatsApp ou no seu aplicativo de e-mail. O envio só acontece quando você confirma a mensagem nesse aplicativo.
Mensagens enviadas pelo WhatsApp também são tratadas pelo WhatsApp (Meta), conforme os termos e a política de privacidade desse serviço.
Finalidades e bases legais
- Responder solicitações e apresentar condições de contratação — procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V).
- Executar serviços contratados — execução de contrato (art. 7º, V).
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive guarda de registros de acesso — cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
- Manter a segurança do site e prevenir fraudes — legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Enviar comunicações institucionais e de marketing e ativar cookies opcionais — consentimento (art. 7º, I), que pode ser revogado a qualquer momento.
Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados, na medida do necessário, com:
- Provedor de hospedagem do site.
- Serviços de comunicação utilizados por você para falar conosco, como WhatsApp e e-mail.
- Profissionais e parceiros envolvidos na execução de um serviço contratado, quando necessário.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, observamos as hipóteses de transferência internacional previstas na LGPD.
Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário para atender à finalidade da coleta, à execução do contrato e ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou para o exercício de direitos em processos. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.
Seus direitos
Como titular, você pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento.
- Acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial.
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
- Informação sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados.
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
- Revogação do consentimento.
- Oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD.
Para exercer seus direitos, use o Canal de Privacidade e Proteção de Dados. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente relevante, adotaremos as providências previstas na legislação.
Cookies
O uso de cookies e tecnologias semelhantes está descrito na Política de Cookies. Você pode rever sua escolha a qualquer momento pelo link Preferências de cookies, no rodapé.
Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. Última atualização: 19 de outubro de 2026.
Dúvidas: sac@pactomercantil.com.br