Suporte
Perguntas frequentes
Respostas para as dúvidas mais comuns sobre atendimentos, contratação, pagamentos, cursos e privacidade.
Atendimento
Como agendo um atendimento?
Pela página Agendar atendimento. Você escolhe o serviço, informa sua preferência de data e envia os dados; a equipe retorna com escopo, valores e confirmação.
Os atendimentos são gratuitos?
A Pacto Mercantil não realiza atendimentos profissionais gratuitos. Reuniões, telefonemas, mensagens técnicas, análises, consultorias e demais serviços profissionais são realizados mediante contratação, com dia e horário previamente agendados, conforme escopo e condições comerciais.
Posso reagendar?
Sim. As condições de cancelamento, reagendamento e ausência são apresentadas antes da contratação.
O atendimento pode ser online?
Sim. O formato, online ou presencial, é definido no agendamento conforme o serviço.
Contratação e pagamento
Quais são as formas de pagamento?
Valores, forma de pagamento e prazos são informados antes do início, na proposta ou no contrato.
O que está incluído no serviço?
Apenas as atividades descritas na proposta ou no contrato. Demandas adicionais dependem de orçamento específico.
Vocês garantem aprovação de crédito ou resultados?
Não. Resultados sujeitos a decisões de terceiros, instituições financeiras, órgãos públicos ou condições de mercado não são garantidos.
Cursos
Qual é a natureza dos cursos?
Os cursos são de Formação Complementar — Curso Livre e não conferem grau acadêmico, diploma técnico ou habilitação profissional.
O cadastro de interesse é uma matrícula?
Não. O cadastro gera um protocolo; a matrícula é confirmada pela equipe após a contratação.
Privacidade
Como exerço meus direitos sobre dados pessoais?
Pelo Canal de Privacidade e Proteção de Dados ou pelo e-mail sac@pactomercantil.com.br.
Como altero minhas preferências de cookies?
Pela página Preferências de cookies ou pelo link no rodapé de qualquer página.
Seu próximo movimento
Vamos estruturar o próximo passo da sua empresa?
Conte o momento do seu negócio. Vamos entender a demanda e definir o caminho de atendimento.