Soluções
Automação de atendimento
Mais eficiência no relacionamento com clientes, com processos automatizados e integrados.
Para quem
Atendimento mais ágil e organizado.
Para empresas com alto volume de contatos em canais digitais, como WhatsApp, site e redes sociais.
A solução integra canais e fluxos de atendimento, com apoio de ferramentas do ecossistema, como o Boost Chat Bot.
Frentes do atendimento
Mapeamento dos canais e fluxos de atendimento
Configuração de fluxos automatizados
Integração com CRM e equipe
Acompanhamento da implantação
O que é
Mais eficiência no relacionamento com clientes, com processos automatizados e integrados. A solução integra canais e fluxos de atendimento, com apoio de ferramentas do ecossistema, como o Boost Chat Bot.
Escopo
- Mapeamento dos canais e fluxos de atendimento
- Configuração de fluxos automatizados
- Integração com CRM e equipe
- Acompanhamento da implantação
Para contratar
- Dados da empresa e do responsável pelo contato
- Descrição objetiva da demanda e do objetivo
- Documentos relacionados ao tema, quando houver
- Preferência de data, horário e formato do atendimento
Atendimento remunerado, mediante contratação e agendamento.
Etapas
Como funciona.
Mapeamento
Levantamento de canais, perguntas e rotinas.
Desenho dos fluxos
Definição das respostas e encaminhamentos.
Implantação
Configuração e integração das ferramentas.
Evolução
Ajustes conforme o uso real.
Perguntas frequentes
Antes de começar.
A automação substitui a equipe?
Não. Ela organiza o primeiro contato e encaminha à equipe as situações que exigem atendimento humano.
Quais canais podem ser integrados?
Os canais são definidos no mapeamento, conforme a operação e as ferramentas contratadas.
Como contratar?
Agende um atendimento. O escopo, as condições e os valores são apresentados antes de qualquer início de trabalho.
Seu próximo movimento
Vamos estruturar o próximo passo da sua empresa?
Conte o momento do seu negócio. Vamos entender a demanda e definir o caminho de atendimento.