Formação Complementar — Curso Livre
Marketing de relacionamento e crm
Curso livre online com 30 horas de carga horária, organizado em 10 videoaulas e livro digital.
Programa
O que você vai estudar.
- A importância da informação para obtenção da vantagem competitiva;
- A gestão de clientes no século XXI;
- Estratégias de relacionamento;
- As principais ferramentas do marketing de relacionamento;
- Conceitos de CRM;
- CRM e a arquitetura e-business nas organizações;
- CRM e comportamento do consumidor;
- Implantação de CRM e fatores críticos de sucesso;
- Construção da cadeia de relacionamentos;
- O futuro do CRM
Informações do curso
Tipo
Formação Complementar — Curso Livre
Área
Marketing
Modalidade
Online — videoaulas e livro digital
Carga horária
30 horas
Videoaulas
10
Certificado
Curso livre de formação complementar; não confere grau acadêmico ou habilitação técnica.
Prazo de acesso
Conforme oferta aprovada
Valor
Sob consulta
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